Lo que los gerentes no saben...

"El management no es algo natural. No es algo que emane de la naturaleza, como un río o un árbol. Es como un telégrafo o una radio. Alguien lo inventó. Y como todos los inventos, con el tiempo pierden su valor de uso." Más o menos así son las palabras de Daniel Pink, quien supo ser redactor de los discursos de Al Gore, hoy día escritor independiente.

Buscando en una de mis páginas favoritas de internet (TED.com) di con una conferencia sobre la sorprendente ciencia de la motivación*. El eje central de la charla se basa en que los incentivos tradicionales no sirven para fomentar la creatividad. El hecho de proponer "si hacés X, te doy Y" en tareas que impliquen un plus, por el cual nos muchas veces diferenciamos, no ofrece los mejores resultados.

Estas conclusiones son contraintuitivas, como mínimo. ¿Cuántas veces hemos incentivado o nos han incentivado para obtener algo creativo, para buscar una solución a un problema complejo? Pero aunque nos parezca raro, trabajar por la zanahoria (que casi nunca alcanzamos) no es la mejor manera de obtener lo mejor de nosotros. Un bono, una cena paga para dos, un ascenso, un viaje, etc...No sirve. Está científicamente comprobado.

Existen otras cosas que nos motivan más. Daniel Pink propone tres:

1) Autonomía (libertad para decidir qué, cuándo, cómo y con quién hacer el trabajo)
2) Maestría (deseo de superación en algo que realmente importe)
3) Propósito (la intención de hacer lo que hacemos al servicio de algo más grande que nosotros mismos)

Muchos años antes Maslow ya jerarquizaba las necesidades/motivaciones humanas colocando en la cúspide la autorrealización, el sentido de propósito, el autoestima y el respeto de los otros. Es decir, esto no es novedad. Lo que más queremos no es la zanahoria.

Sin embargo es más fácil decirle a un empleado que si consigue el objetivo le pago un bono, a ponerse a pensar cómo puedo hacerlo sentir más realizado. Cubrir las necesidades básicas no es la forma de destapar el máximo potencial de cada uno. Es simplemente esperar lo esperable...más de lo mismo.

*Link de la charla (Muy Recomendable)
http://www.ted.com/talks/lang/spa/dan_pink_on_motivation.html

Profesión: Generalista

Pocas preguntas me han incomodado tanto como la siguiente: "¿Qué querés hacer cuando seas grande? o "¿A qué te querés dedicar?". Astrónomo, Matemático, Contador, Político, Músico, Químico, Economista, Filósofo, Abogado, Fotógrafo, Entrepeneur, Financista, Periodista, Docente, Consultor de Negocios y la lista podría seguir...Durante diferentes momentos de mi vida me he imaginado en cada uno de esos roles y todavía me imagino. Muy a desgano tuve que elegir.

Hoy en día la sociedad premia a El Especialista. Ser el que más sabe de algo te "garantiza" un lugar privilegiado en la comunidad. Si tu especialidad tiene un buen tamaño de mercado, te posibilitará un buen pasar económico. El sistema educativo es funcional a este esquema. Cada día existen más especializaciones. Y desde un punto de vista económico, este esquema es eficiente. Hace ya más de 200 años Adam Smith exponía las ventajas de la división del trabajo. Las especializaciones permitieron una avance sin precedentes de la tecnología y por consiguiente de la economía, que han mejorado nuestras condiciones de vida significativamente.

Sin embargo, creo que Adam se olvidó de algo: nuestra sociedad moderna especializada necesita generalistas. Un ejemplo muy conocido por todos ocurre en Medicina. No tengo dudas que el día que tenemos una dolencia queremos que el especialista que más sepa de la materia nos atienda. No obstante, será probablemente el médico clínico quién primero nos trate. Será probablemente este último quién nos de un diagnóstico inicial de la situación para luego derivarnos. Un error de diagnóstico inicial claramente puede ser fatal para el enfermo.

Me siento muy seguro rodeado de especialistas, pero también siento la falta de "clínicos". Una sociedad con problemas tan complejos como la actual, precisa de generalistas, y de lo más diverso posible. Un problema complejo no es sólo una sumatoria de partes, sino también la forma en como se relacionan. Para entender cómo se relacionan hay que saber por lo menos,un poco de cada una.

Reivindiquemos a los Generalistas. Los que pueden jugar varios roles y hacer de canal de comunicación entre distintos especialistas. Los que pueden diagnosticar y derivar correctamente. Los que piensan en sistemas, no solo en órganos. Formar Generalistas no es tarea fácil: requiere pasión por el saber, paciencia y por sobre todas las cosas, oportunidades de trabajo. El día que vea un aviso que diga: "Se busca profesional de formación diversa que sepa hablar el mismo idioma de los diferentes integrantes de la organización", aplico sin más meditarlo.

Acerca de...mi nuevo Blog

Hola!!!! Como les va tanto tiempo!!!

Ya hace casi 6 meses que no escribo con cierta regularidad y me he dado cuenta que ya no es una opción para mi. Como tantas otras cosas que están relacionadas con el arte, el llamado de escribir es interno, pero del otro lado de la línea está el mundo exterior. Y en este mundo pasan muchas cosas: buenas y malas, o malas y buenas, depende como lo miremos. Tal vez de eso se trate mi blog: de cosas que pasan y de una mirada. Mirada que tampoco tiene que ser la única, ni espero que lo sea...

Quisiera que este Blog funcione como mesa de un café, rodeada por cientos de opiniones. Quisiera que sea un lugar para parar la pelota y reflexionar. Quisiera que sea un lugar adonde se pueda pensar sobre cosas que pasan, independientemente del rating que el tema tenga. Quisiera poder hablar sobre temas triviales y transcendentales.

Prometo que seré breve en mis entregas. Pero espero sus comentarios a cambio. Ojalá que no estemos de acuerdo y así pueda aprender de ustedes. Pero si coinciden conmigo o tienen algo que adicionar, tanto yo como el resto de los lectores seremos los más felices.

Sin mayores introducciones declaro mi regreso formalmente a las pistas de los bloggers. En breve recibirán mi primer entrega. Hasta pronto!

Max